Update2026.06.15 (월)
유재희 기자
▲ 뉴스부산=부산광역시교육청은 시교육청 콜센터(1396) 상담사와 직원들의 고위험군 전화상담 중 상황 대처 능력을 향상시키고, 112 등 유관기관에 신속하게 후속 조치를 취할 수 있도록 ‘부산생명의전화’와 함께 정기적인 연수를 실시할 계획이라고 2일 밝혔다.뉴스부산=부산광역시교육청은 시교육청 콜센터(1396) 상담사와 직원들의 고위험군 전화상담 중 상황 대처 능력을 향상시키고, 112 등 유관기관에 신속하게 후속 조치를 취할 수 있도록 ‘부산생명의전화’와 함께 정기적인 연수를 실시할 계획이라고 2일 밝혔다.
콜센터 상담사를 대상으로 첫 연수는 7일 오후 6시로, ‘부산생명의전화’ 문갑수 상담실장이 나와 고위험군 상담자 응대 방법 등을 안내할 계획이다.
시교육청은 전 직원 대상 ‘자살예방 전화응대 매뉴얼’도 마련할 예정이며, 또 전문 상담이 어려운 평일 야간과 휴일에는 ‘위기상황 대비 전화응대 매뉴얼’을 보급해 당직근무자의 대응력을 키워줄 계획이다.
‘부산생명의전화’는 365일 24시간 전화상담실을 운영하고, 다양한 생명 존중·자살 예방 활동을 펼치는 비영리 시민 단체다.
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