[뉴스부산] 신종 코로나바이러스감염증 중앙사고수습본부(본부장 보건복지부 박능후 장관)는 1월29일부터 신종 코로나바이러스 감염증 문의 급증에 따른 1339(질병관리본부 감염병 전문콜센터) 상담 지연 해소를 위해 상담인력을 대폭 확대하기로 했다.

이날 보건복지부에 따르면 기존의 상담인력 19명과 질병관리본부 역학조사관 등 파견 8명의 '1339 상담인력' 27명에 새로 19명을 투입하여 40여 명으로 배치하고, ▲보건복지상담센터(28명), ▲국민건강보험공단 콜센터(100명)를 활용(전화회선 연결)하는 등 총 170여 명으로 상담인력이 늘어난다.

특히, 2월 중순까지 '1339 상담인력'을 단계적으로 150명 신규 배치 추진하는 등 전체 상담인력을 320여 명 수준까지 확대함으로써 상담문의에 국민 불편이 발생하지 않도록 근본적으로 대비할 계획이다.

아울러, 각 지방자치단체별 콜센터(지역국번+120) 및 보건소 등에도 주요 질의답변(FAQ)을 공유하여 지역별로도 상담이 가능하도록 조치했다.

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